Поддержка KusArt

Поддержка по оплате и подписке

По вопросам оплаты, подписки, отмены, счетов, повторных списаний, неудачных платежей и другим платёжным вопросам напишите нам на адрес [email protected].

Чтобы мы быстрее рассмотрели обращение, укажите почту аккаунта KusArt, дату платежа, номер счёта или чека, если он есть, и кратко опишите проблему.

Запросы на возврат средств

Запросы на возврат рассматриваются индивидуально в соответствии с Условиями использования. Платежи за подписки и пакеты кредитов, как правило, не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом или одобренных KusArt.

Если вы считаете, что списание произошло по ошибке, или техническая проблема помешала получить доступ к платным функциям, напишите на адрес [email protected].

Поддержка аккаунта и техническая помощь

При проблемах со входом или доступом к аккаунту, ошибках генерации, пропавших кредитах, неудачных результатах и других технических проблемах напишите на адрес [email protected] и приложите почту аккаунта, скриншоты, сообщения об ошибках и краткое описание проблемы.

Жалобы на опасный контент и нарушения

Чтобы сообщить о запрещённом контенте, нарушении авторских прав, выдаче себя за другое лицо, злоупотреблении или угрозе безопасности, напишите на адрес [email protected].

Укажите соответствующие ссылки, приложите скриншоты и данные аккаунта, если они доступны, и ясно опишите проблему.

Что указать в обращении

По возможности укажите следующие сведения:

• Почту вашего аккаунта KusArt;
• Краткое описание проблемы;
• Соответствующие скриншоты или сообщения об ошибках;
• Дату платежа, номер счёта или чека для вопросов по оплате;
• Ссылки или идентификаторы контента для жалоб на контент.

Полезные ссылки